先問個小問題:你跟你女朋友說你加班幾小時她愛聽呢,還是你說加班賺了多少錢她愛聽呢?

同樣的,工作總結PPT材料不是簡單的事實羅列,而是一份體現正面积極成果的東西,需要突出收益和貢獻,這樣才是別人想聽的話。

這種材料一般分為三個模塊:

(1)基本面總結

(2)專項工作

(3)未來計劃

 今天我們來說說基本面總結,這主要是通過數據展現,用優勢數據來體現業發展情況。

涉及到的主要是數據清洗和整理,數據結論,數據選取和分析三部分。

【數據整理和清洗】

佔到整個數據工作耗時40%,將浩如煙海的數據進行整理,是一項龐大的工程。

以零售業為例,按產品維度來分,一級類目下再細分二級類目,如果以客戶維度來分,又分為男還是女、單身或者已婚等,再以地區維度來分,城區還是農村,維度越多,工作量越大;

還有一些促銷活動或者異常情況等的干擾因素要剔除,如每年開學,競爭對手在校園銷售大量的產品,對市場份額造成了很大的干擾,就需要做客觀的還原。

數據整理一般是按照確定的維度進行劃分的,可根據公司運營的實際情況靈活處理。

【數據結論】

也佔到整個數據工作耗時40%甚至更多,注意這裏一定要體現比較結論而不是數據的机械展現,只體現數據的結果,並不能說明什麼問題。

很多新人都會犯一個錯誤,就是只闡述現在的狀態。

比如,領導問你,這個月我們的寬帶發展情況怎麼樣,可能你會說,發展了XX條,渠道佔比是XX。

領導一臉黑人問號的看着你,你可能還覺的,我說對了啊。

其實領導要的不是數據,而是一個數據比較的結論。

注意,情況怎麼樣,不是是多少,語文上我們都學過,情況良好,情況穩定,這是一個暗含對比關係的短語,那你就需要去作比較,環比啊,同比啊,再得出是否穩定的結論。

數據結論一般可以通過兩個方面進行展現:

一方面是業務發展規模的比較,比如某產品發展量的同比、環比、市場份額佔比變化等;

一方面是某產品發展質量的比較(發展質量主要通過高價值產品的佔比體現),可以橫向比較與競爭對手的發展質量差距,也可以縱向對比自身發展質量的起伏,甚至還可以對比自身發展水平變化和對手變化的差距是否穩定。

在傳統行業中,業務發展種類或者產品銷售的類型並不是單一的。

比如電信產品,可能分為寬帶、手機、電視;

寬帶又可以分為百兆寬帶,千兆寬帶,寬帶還可以和手機融合,也可以和電視融合,這些都是高價值產品等。

大多數時候我們並不知道,數據的發展成效是好是壞,那就需要盡可能將全部的數據結果完全整理出來。

另外,強烈建議做好數據累積,你可能已經發現,上述數據量已經不小了,因為涉及到月、季度、年的階段性彙報,如果數據系統支撐不夠強大,每次重新取數據將是不小的工作量(如果還分區域,那估計你要狗帶)。

建議自己列一個數據模板,每月的數據填充累計,這樣在做季度年度總結的時候,取數方便。關於數據模板,可以以後再說。

【數據選取和分析】

很多老實的同學在這一步上都犯了難,不知道什麼該說什麼不該說,要知道在內部會議中可以講缺點。

但在工作總結中,最好還是體現優點,選取那些進步大的數據來講。

在圖表中話也要說透,比如畫了一個柱狀圖,連續三年發展量分別是2000,3000,4000,那麼柱狀圖的標題應該是:XXX業務連續三年穩定增長,而很多運營小白都會寫成:XXX業務三年發展情況。

切記不要含蓄,很多東西不要讓別人在去想最後一點點。

彙報工作的時候,直接拋出結論是最好的方式。

當然最好加一兩句簡要的原因分析,這是集中體現自身運營智慧的價值所在,能不能升職就靠這句話了。(如何分析,後續將在專項工作中進行詳細說明。)

最後,彙報給領導的就是這一句話,XXX業務同比/環比增長XX%,發展良好/穩定/逆勢上揚,這主要是採取了XXX舉措的結果。