謝絕就是用委婉、禮貌的語言拒絕他人。在日常生活中,我們可用這種方式拒絕別人的要求。謝絕的技巧,可以從以下五個方面來體現。

第一,不便直言的謝絕。

當你不便說出真實原因,卻找不到可信、合理的借口時,不妨在別人身上動腦筋,借口你家人方面的原因。一位生活愜意的家庭主婦自稱她的生活之所以能如此安寧,就是因為自己能巧妙地謝絕一些麻煩。一個推銷員來敲她家的門,她的態度禮貌又堅定:“謝謝你的好意,可我丈夫不讓我在家自己買任何東西,不是因為我不願意掏腰包。”

第二,迫不得已的謝絕。

當你對別人的要求實在無能為力時,不要急於把“不”字說出口,那會使對方感覺你絲毫沒有幫助他解決困難的誠意。方法是:耐心傾聽他的陳述,對他所處的困境表示同情,甚至可以給他提些建議,最後告訴他你實在無法幫他。對方絕不會因此生氣,反而會被你的誠意打動。

第三,不假思索的謝絕。

例如:一位熱情的老太太決定與年輕的女鄰居交朋友,她發出邀請:“小麗,你明天上午到我家來玩好嗎?”小麗臉上露出溫厚的笑,說:“謝謝了,但不行啊,明天我還有事呢。”她的拒絕既友好又溫情,但態度又那麼堅決。老太太只好作罷。

第四,誘導式謝絕。

也就是當別人向你提出不合理要求時,不要簡單地拒絕他,而要讓他明白自己的要求是多麼不合適,從而自願放棄。一位婦女想要用一種不合適的花布料做窗帘,設計師提議說:“你真是給了我們一種新的設計思維,不過讓我們來看看你希望窗帘布置達到什麼效果。”接着他大談怎麼樣的布料做窗帘才能與現代裝飾達成最好的和諧。很快,那位婦女便把自己要求的花布料給忘了。