LBS,基於用戶定位數據的服務,它包括兩層含義:一是確定移動設備所在的地理位置,其次是提供與位置相關的服務。

提到LBS,很多人首先想到的是高德地圖、百度地圖這樣的手機地圖或者滴滴等網約車APP, 但是,LBS不僅僅是手機地圖,隨着技術的不斷革新,LBS為用戶畫像和產品營銷提供了多種可行性。

一、LBS與用戶畫像

地理定位數據是用戶畫像非常重要的一環。

【冷數據】

用戶的性別、年齡、收入等相對穩定的用戶標籤,能清晰地描繪用戶是怎樣樣的人

【溫數據】

用戶在APP上的行為軌跡、訂單數據等具有一定時效性的行為數據, 表明用戶最近對什麼感興趣

【熱數據】

用戶的定位數據,無疑是用戶此時此刻打開APP的場景

基於冷溫熱模型進行用戶營銷,能更精準地洞察用戶的真實需求,抓住稍縱即逝的營銷機會。

舉兩個簡單的業務場景:

1、某旅行APP的定位數據显示,某用戶長期出差,經常入住五星級酒店、高檔餐廳,即使沒有該用戶的歷史訂單數據,我們也能清楚地知道,該用戶是一名高端用戶,他自然給對如家、漢庭等經濟型酒店是不感冒的,而香格里拉、希爾頓等高端酒店卻是他的心頭好。

2、某電商女性用戶,經常在APP購買美妝產品,定位數據監測到,她經常在上下班時間定位在某幼兒園,可以大膽推測該女性用戶有2~6歲的小孩,在日常推送中,除了該用戶喜歡的美妝產品,推送親子產品也是不錯的選擇。

二、LBS和地理圍欄

地理圍欄,即用一個虛擬的柵欄圍出一個虛擬地理邊界,當手機進入、離開這片區域或在區域內活動時,手機可以自動接收到通知。

目前地理圍欄有三種主流實現方式:

1、WIFI,如百貨商場的WIFI,連入或者斷開後會自動收到商場的優惠券,活動訊息

2、GPS,像高德、百度都提供免費的地理圍欄接口

3、ibecon,IOS的藍牙微定位技術,開啟藍牙,獲取定位

地理圍欄技術為場景化營銷和可穿戴設備提供了無限的可能性,智能推送、智能家居、智能看護等方案應運而生。

如Iphone的“家庭”功能,在到達家后,可以智能操控家電,如打開電燈,調節空調溫度。

再比如,對進入遊樂園的小孩佩戴可穿戴設備,在小孩離開安全區域,心率、脈搏不正常時,可以立即警報,獲取小孩定位,防止意外發生。

三、LBS和簽到

LBS+簽到的模式,並不算新奇,越來越多的公司在營銷中運用到這個模式,如無印良品,顧客可以到任意一家無印良品實體店進行簽到,積累空氣里程數,積累到一定數目可以兌換商品;德國一家寵物食品公司GranataPet為了推廣狗糧品牌,構思了一個非常具有創意的營銷方案。該公司在柏林和慕尼黑安裝了10塊戶外廣告板,當用戶在廣告牌附近簽到時,裝在廣告牌上的狗糧裝置會自動出來狗糧。不用雇傭推銷員和高額的廣告費用,一個友好創意的交互方式,讓用戶了解和接受該品牌。

四、LBS+AR

AR,是一種實時地計算攝影機影像的位置及角度並加上相應圖像、視頻、3D模型的技術。

在火爆全球的pokemon go(口袋妖怪)遊戲,玩家可以在現實世界里去抓各種小精靈。LBS+AR的結合,巧妙打通了線上和線下,讓遊戲更具趣味性和社交性。

AR較VR而言,技術更容易實現,商業的變現能力更強。像支付寶去年推出的實景紅包,雙十一抓天貓活動都利用到了AR的技術,也都取得了不錯的宣傳和營銷效果

五、一些有趣的案例

最後和大家分享,一些非常有意思的LBS營銷案例,希望對大家有所啟發。

1、星巴克踏板車外送服務

美國星巴克提供一項有趣的外送服務,用戶只需在自己的智能手機上安裝Mobile Pour應用,就可以隨時下單訂購自己喜歡的星巴克咖啡,你大可不必在家裡等外賣,你可以繼續逛街,去美容美髮,踩着踏板車的咖啡配送員會實時獲取你的定位,並很快將咖啡送到你的手中。

2、萬人街頭搶MINI

寶馬公司在瑞典曾經做過一個非常有意思的營銷活動,用戶可以通過搶奪虛擬汽車行為獲取一台真實的Mini Cooper。通過下載APP,查看虛擬車的位置,當用戶靠近虛擬車1公里內,即擁有這台虛擬車。每個人都可以搶走這台虛擬車,只要在該車的一公里內,為了車不被搶走,用戶需要一直的奔跑,遠離每一個靠近的搶車族,在活動的截止時間內,搶到並保留這輛車的人可以獲得一輛真實的Mini Cooper。

3、收集創意勳章

Fast Company與Foursquare合作推出了“Big Idea”勳章活動,用戶只需要在指定的兩個以上地點簽到,比如可以在Amazon還處於創業階段的時候,員工經常去吃晚飯的日本餐廳,或者是蘋果工程師曾經弄丟尚未發布的iphone4的餐廳,就能獲得Big Idea勳章,了解企業和品牌不為人知的故事。