寫在前面

不知道大家是否知道CBAP這個證書。

作為BA,在國際上的專業認證,含金量比較高的就是這個證書了。

如果感興趣的話,大家可以去問下谷哥和度娘。

這個證書我想了很多年了,它用的教材就是BABOK Guide3.0。

今年小婧準備考CBAP,最近正在學習和研讀BABOK Guide3.0。

在備考過程中學習和思考的內容想一併和大家做個分享。

預計會在每周更新一個章節的內容。

歡迎大家討論。



Chapter 1 Introduction

Purpose of the BABOK Guide

這一節主要介紹了BABOK Guide的目的、主要內容和應用範圍。

和PMBOK Guide類似,BABOK Guide是提供了BA最佳實踐的介紹,包括一些能夠提升BA工作效率的必備技能和知識。

作為一個專業的BA,在思考和分析問題的時候會有一個全面的框架。

我的框架的形成是我十來年的BA工作經驗,以及之前學習過的一些需求、產品相關的知識構成的。

這些作為隱性知識很難全部分享給大家,我也一直通過公眾號、分享會等方式做一些沉澱和總結,並分享給大家。

然而卻無法很全面的描述BA所需要掌握的一切。

因為對於我從未遇到過或者做過的任務,我只能從了解到的信息或者根據經驗做出一些判斷,給出一些建議。

隨着做BA的時間越來越長,我越發的覺得一個完善的知識框架的建立是多麼的重要。

而做BA非常重要的就是邏輯思維能力。

在面臨問題的時候,你會從哪些方面進行演繹和歸納,形成分析結果。

那如果你讀過《金字塔原理》或者類似的書籍、方法論,那麼你大概會知道我在說什麼。

其實,BABOK就是一個比較完整的框架體系,會介紹你作為一名BA,應該從哪些方面去思考和分析問題。

我覺得不能說其100%包含了BA需要掌握的所有技能和知識,但是80%是有的。

而這也是我學習BABOK Guide的一個主要原因。

很多時候我不知道自己不知道什麼。

我希望在學習BABOK后,能對自己的知識體系進行補充和完善。

BABOK中一個比較重要的部分就是對BA的六大知識領域進行了介紹。

這六大知識領域囊括了BA工作的方方面面。

但是因為公司對BA的要求會有所不同,所以也許你做了5年BA所接觸到的可能一直都是其中的3個最常見的知識領域。

What is Business Analysis

Business Analysis is the practice of enbling change in an enterprise by defining needs and recommending solutions that deliver value to stakeholders.

這是BABOK Guide3.0給出的對於Business Analysis的定義。

且不論到底是商業分析還是業務分析,但是通過這個定義,我們可以很清晰的看到幾個關鍵點。

在Business Analysis的過程中,主要是通過定義Needs去解決Enterprise的問題,並且會去評估Solution帶給Stakeholder的價值。

我們可能會有些疑惑,這個定義里沒有提到我們常見的“需求”(Requirement)。

為什麼?

之前可能大家也層討論過:問題、需求、解決方案之間的關係。

我們可以帶着這個疑問繼續學習,BABOK Guide中對於這個問題有很好的解答。

Who is BA?

之前不論在什麼產品群、需求群等等,大家都會問一個問題:“到底什麼是產品/需求/BA的工作範圍?”

我記得我之前的回答是,要看公司讓你做什麼了。

有的公司的BA是偏售前的,根據客戶的業務需求去進行方案的提出,但是不會到具體的實施。

有的公司的BA是偏實施的,也就是直接面對客戶,客戶提需求或者解決方案,自己負責落地執行。

有的公司的BA是偏研發的,通過競品分析、訪談、市場研究等等做原型、寫PRD/SRS,與開發對接。

……

更多的是什麼都做的BA。

而相關機構也做過調查,發現每個公司對於BA的Title也千差萬別。

需求工程師、需求分析、BA、業務分析、產品經理、業務顧問……

BABOK Guide中給出了關於BA的定義,簡單一句話:

你們也別糾結了,凡是做了BABOK裏面提及的Tasks的人,都可以視為BA。

具體是哪些Task,我後面會慢慢說。

但是,毫無疑問的,BA的重點在於“業務”,在於建立“業務”與“解決方案/實施”的關聯。

Structure of the BABOK Guide

那麼到底BABOK Guide裏面都包含什麼內容呢?

其實吧,內容還真挺多的。

我來截個目錄的圖吧,大家可以作為了解。







看,這裏包括了這樣幾大內容:

第一  關鍵概念Key Concept

這裏對Business Analysis的一些核心概念進行了介紹。

包括了我們以前在群里也會經常討論的問題。

比如,我們在工作中會遇到哪些Stakeholder,他們會有哪些不同的關注點。

第二 知識領域Knowledge Areas

對於六大知識領域進行分別進行了詳細介紹,主要介紹的結構與PMBOK類似。

每個知識領域都會包含一組Tasks,但是這些Tasks沒有強制的順序,只有一定的邏輯關係。

也就是說,根據實際的業務情況,有的Task可以不執行,有的Task可以提前執行或者并行。

每個Task都會包含以下幾個部分:

Purpose, Description, Inputs, Elements, Guidelines and Tools, Techniques, Stakeholders, Outputs。

第三 潛力Underlying Competencies

介紹了作為BA,一些應該具備的能力。

具備了這些能力能讓你的BA工作更加有效率。

BABOK Guide同時還提供了如何評估和衡量這些能力的方法。

第四 技術Techniques

BABOK Guide專門用了一整個章節,將所有Task會用到的技術都進行了說明。

通過對其Purpose, Description, Elements, Usage Considerations這幾個方面進行說明。

BA在眾多Task中,應用的技術可能是交叉、重複的。

比如頭腦風暴和腦圖,不僅可以運用在需求的收集上,還可以運用在一些其他的分析任務上。

第五 應用實踐Perspective

眾所周知,BA與業務的關聯性很強。

做硬件的BA、軟件的BA、數據分析的BA,其使用的工具、技術和分析方法上總體是一致的,但是也有一些獨特之處。

包括快速迭代的敏捷團隊中的BA與大型複雜瀑布模式開發團隊的BA,其工作內容和方法上,整體思路是一致的,但是也有一些獨特之處。

BABOK Guide3.0特別在這個版本中新增了這個章節,來對一些常見的,比如Agile, 商業智能等的BA工作進行了補充說明。


寫在最後

今天分享的是BABOK Guide3.0的第一章,主要是一些基本信息的介紹。

也是我本周學習的成果。

歡迎大家進行討論。

小婧是一名行走在實踐路上的資深業務分析師(BA),如果想與我同行,就請關注我吧!


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